для бізнесу Глибинні інтервʼю [CustDev]
з вашими клієнтами

Плануйте 2026 рік на основі реальних даних, а не інтуїції

Я проводжу серію глибинних інтерв’ю з вашими клієнтами, структурую інсайти в карту аудиторії і допомагаю перетворити їх у рішення для продукту, маркетингу й комунікацій.

🗣 10–15 інтервʼю з реальними клієнтами

🧩 Готова карта інсайтів та сегментів

💻 Реальний шлях клієнта

Записатися на консультацію Що саме ви отримаєте?

Після співпраці у вас зʼявиться «карта правди» про клієнтів, а не ще один гіпотетичний портрет ЦА.

Формат

Пакет «Client Mind Lab»

— глибинні інтервʼю з клієнтами (online)

— запис та транскрипти розмов

— карта інсайтів, сегментів, тригерів, патернів

— підсумковий звіт + рекомендації в робочому документі

— фінальна зустріч з розбором рішень

Скільки часу це займе — від 3 до 5 тижнів

Ви отримуєте не «табличку з відповідями», а систему, яку можна одразу вбудувати в продукт, контент і продажі.

Поза цифрами

Чому інші дослідження
не дають достатньо інформації

Більшість звичних методів досліджень — опитування, аналітика, фокус-групи, внутрішній фідбек — фіксують лише поверхню. Вони дають цифри та окремі фрази, але не відкривають реальні мотиви, страхи й логіку вибору клієнта.

Опитування показують відповіді, а не правду.
Люди в анкетах відповідають соціально бажано: так, як «правильно», а не так, як є насправді. Вони спрощують, узагальнюють і часто самі не розуміють своїх мотивів. Результат: бізнес отримує красиві цифри, але не отримує логіку вибору.

Аналітика показує «що сталося», але не показує «чому».
CRM, дашборди, GA4, продажі — це дані про поведінку. Але вони не пояснюють: чому люди пішли, чому не купили, чому сумнівалися, що їх тригернуло, що змінило їхнє рішення. Аналітика — це наслідки. Глибинні інтерв’ю — це причина.

Фокус-групи спотворюють реальність.
У групі люди поводяться інакше: підлаштовуються, соромляться сказати правду, копіюють чужі думки, не відкривають особисті мотиви. Те, що відбувається у групі, ≠ те, що відбувається у реальному житті клієнта.

Зворотний зв’язок від менеджерів і команди — суб’єктивний.
Менеджери чують лише те, що проговорюється у моменті. Вони не бачать внутрішньої логіки клієнта, бо не мають часу й навичок поведінкового інтерв’ю. Команда часто проєктує власні погляди на клієнта. Результат: формується «міф про клієнта», а не реальний портрет.

Інші методи фіксують слова, але не фіксують мотиви.
Клієнт купує не тому, що «виробник хороший». Він купує через страх помилитися, бажання контролю, втому від хаосу, потребу в безпеці, прагнення визнання. Це майже ніколи не проявляється в опитуваннях — це видно лише в глибинній розмові.

Глибинні інтерв’ю дають не тільки цитати, а розуміння. Саме розуміння, а не голі цифри, дає бізнесу конкурентну перевагу у 2025–2026 роках.

Що ви отримаєте

Конкретні артефакти, з якими
можна працювати весь 2026 рік

Результат глибинних інтервʼю — це не просто файлик з відповідями, а набір живих інструментів для продукту, маркетингу та команди.

🗺

Карта аудиторії

Структурована база інсайтів, сегментів, болей, тригерів і патернів поведінки. Зручно оновлювати й доповнювати під час росту бізнесу.

📊

Сегменти та пріоритети

Чітке розділення аудиторії на групи з різною мотивацією, сценаріями вибору та очікуваннями від продукту.

💡

Ідеї для продукту й сервісу

Гіпотези для покращення продукту, сервісу, упаковки, онбордингу, точок контакту з клієнтом.

📣

Контент і рекламні посили

Список тем, меседжів та формулювань, які «зачіпають» вашу аудиторію на різних етапах воронки.

Все це зібрано в одному місці, де може працювати і власник бізнесу, і маркетолог, і команда продажів. Без десятка розрізнених файлів.

Записатися на консультацію

Формат роботи

Як я працюю з вашою аудиторією

Процес прозорий для вас на кожному етапі: від підбору респондентів до фінальної зустрічі з рекомендаціями.

Підготовка та фрейм

Разом визначаємо цілі дослідження, ключові питання бізнесу, сегменти, з якими важливо поговорити. Формую гайд інтервʼю й узгоджую його з вами.

Рекрутинг та інтервʼю

Допомагаю з підбором респондентів. Проводжу глибинні інтервʼю (як правило, 30–60 хвилин) в онлайн-форматі, записую та роблю транскрипти.

Глибинна аналітика

Структурую інсайти, сегменти, тригери, патерни. Виділяю повторювані мотиви, болі, барʼєри, точки «вау» і «ніколи знову». Формую логічну структуру для карти аудиторії.

Підсумковий звіт + рекомендації

Передаю вам робочу карту аудиторії: карта аудиторії, ключові висновки, ідеї для продукту, контенту, рекламних кампаній та швидких тестів. Додаю пріоритизацію: що робити першим, а що можна відкласти.

Фінальна зустріч

Пояснюю, як застосувати дані в продукті, контенті та планах на 2026 рік. Відповідаю на запитання команди, допомагаю приземлити інсайти на конкретні рішення і roadmap.

За бажанням можна додати ще одну робочу сесію з командою: розбір гіпотез, контент-плану або продуктового беклогу на основі отриманих інсайтів.

FAQ

Поширені запитання

Якщо ви серйозно ставитеся до рішень на основі даних, ймовірно, у вас вже є кілька уточнюючих питань. Відповідаю на основні.

Скільки часу це займає? +

Базовий цикл (від постановки задачі до фінальної зустрічі) зазвичай займає від 3 до 5 тижнів — залежно від швидкості рекрутингу респондентів та кількості інтервʼю.

Хто проводить інтерв’ю? +

Усі глибинні інтервʼю проводжу я особисто. Створюю атмосферу довіри завдяки глибокому досвіду в маркетингу та професійному коучингу.

Які гарантії валідності даних? +

Я працюю з репрезентативною вибіркою для ваших задач, а не з «10 знайомими з чату». Кількість і склад респондентів ми узгоджуємо на старті. Плюс ви отримуєте не тільки цитати, а й логіку аналітики: чому зроблені саме такі висновки.

Чи потрібна підготовка з боку бізнесу? +

Потрібно: виділити відповідальну людину, допомогти з доступом до клієнтів та надати базову інформацію про продукт/ринок. Усе інше — фрейми, гайди, організація — беру на себе.

Чи є ризики «непочути нічого нового»? +

Частина інсайтів справді підтверджує те, що ви вже відчували. Але цінність дослідження саме в деталях: формулюваннях клієнтів, несподіваних патернах поведінки, пріоритетах і «білих плямах», які команда зазвичай не бачить.

Як краще підбирати респондентів? +

Я даю критерії відбору й допомагаю сформувати пул: поточні клієнти, ті, хто відмовився, «ідеальні» клієнти, з якими ви хочете працювати частіше. Важливо побачити картину з різних сторін, а не тільки «теплу аудиторію».

Наступний крок